У больших компаний в ходе ведения бизнеса формируются огромные массивы информационных потоков, которые требуют систематизации, защиты, бережного хранения. Существует комплексное решение по управлению информационными системами предприятия и по организации Центров обработки данных (ЦОД).
В случае, когда в структуре компании имеется большой объем входящих звонков для того, чтобы не упустить ни одного клиентского звонка и для улучшения качества обслуживания клиентов создано специальное решение – контакт центр.

Современный бизнес не знает пространственных границ. Ваши партнеры могут находиться на расстоянии сотен и тысяч километров от вас и поэтому возникает вопрос, как лучше всего организовать полноценный контакт с ними. Электронная почта в таких ситуациях не всегда способна решить все проблемы, а телефонные переговоры слишком дороги и тоже ограничены в своих возможностях. В этой ситуации незаменимыми могут оказаться системы видеоконференц-связи.

IP-телефония (VoIP), больше известная под термином “Интернет-телефония” или “пакетная телефония”, является одним из приложений компьютерной телефонии (хотя часто понятие IP- или Интернет-телефонии ошибочно отождествляется с “компьютерной телефонией” вообще). IP-телефония позволяет использовать сети передачи данных с IP-протоколом в качестве носителя телефонных разговоров. При этом разговор происходит между абонентами городских или офисных АТС, т.е. это именно IP-телефония, а не просто “голос через IP”.